消費日報網 > 熱點消費 > 百姓民生

郵儲銀行張北縣支行持續加強客戶服務水平

時間:2021-10-28 17:49:51 來源:消費日報網

  郵儲銀行張家口張北縣支行高度重視客戶服務工作,始終堅持以市場為導向,以客戶為中心,力爭為客戶提供優質高效的服務。

  加大技能培訓力度,提升綜合服務能力。在全面明確各項重點工作的同時,努力提升員工的服務技能,對員工進行全覆蓋培訓宣貫,樹立以客戶為中心的工作理念,鼓勵員工有意識的優化業務流程,積累業務經驗,不斷提升員工素質和服務水平。全面開啟以客戶為中心、以各項業務為抓手、建立客戶維護體系、提升客戶體驗品質的實施工作。

  拓寬金融服務領域,增加客戶產品體驗。集中組織客戶“展銷會”和“產說會”,與客戶零距離接觸,在積極營銷貴金屬的同時,向客戶介紹我行金融產品,讓客戶對金融產品體系有了更深刻的理解。通過CRM系統對存量客戶進行梳理,電話營銷、提前拜訪、積分權益政策預通知等方式儲備保險、定期存款客戶;廳堂氛圍打造、禮品布置,吸引廳堂辦理業務客戶,預約儲備保險、定期存款客戶;建立客戶營銷臺賬,積極回訪跟蹤,儲備客戶。以多種形式加強與客戶的維護與互動,進一步提升客戶體驗。

  抓牢廳堂服務氛圍,強化目標管理。通過抓實儲備客戶落地,抓牢廳堂營銷氛圍帶來的廳堂高客流機會,積小單為大單,積小戶為大戶。加強組織,進一步強化目標管理,建立全員營銷臺賬,激發全行員工爭客戶、挖儲源、攬存款的熱情,調動了全行員工的積極性和主動性。重視營銷源頭性的客戶資源,處理好儲蓄業務、理財業務的關系,以理財業務留客戶,以儲蓄業務穩客戶。利用客戶積分吸引客戶,進一步提升優化客戶體驗。

  以客戶為中心,服務陣地不斷延伸。在做好廳堂服務的同時,支行響應“我為群眾辦實事”的號召,將“以客戶為中心”延伸至更遠的地方。支行員工通過外拓將服務拓展到企事業單位、社區、鄉鎮、農村,向群眾現場指導辦理金融業務,宣傳講解金融產品知識、存款保險、非法集資、反洗錢知識等,得到群眾一致好評。( 田月)


消費日報網版權及免責聲明:
1. 凡本網注明“來源:消費日報網” 的所有作品,版權均屬于消費日報網。如轉載,須注明“來源:消費日報網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
2. 凡本網注明 “來源:XXX(非消費日報網)” 的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3. 任何單位或個人認為消費日報網的內容可能涉嫌侵犯其合法權益,應及時向消費日報網書面反饋,并提供相關證明材料和理由,本網站在收到上述文件并審核后,會采取相應措施。
4. 消費日報網對于任何包含、經由鏈接、下載或其它途徑所獲得的有關本網站的任何內容、信息或廣告,不聲明或保證其正確性或可靠性。用戶自行承擔使用本網站的風險。
5. 基于技術和不可預見的原因而導致的服務中斷,或者因用戶的非法操作而造成的損失,消費日報網不負責任。
6. 如因版權和其它問題需要同本網聯系的,請在文章刊發后30日內進行。
7. 聯系郵箱:xfrbw218@163.com  電話:010-67637706

標簽:
編輯: 劉洋
相關新聞

加入1688“超級工廠”,河北毛巾廠開始內外貿兩條腿走路

  你知道擦文物用的什么毛巾嗎?  看過《國家寶藏》和《我在故宮修文物》的人肯定知道,大國工匠們除了對文物無微不至的呵護,對于用于文物的一切物件也要求極致,哪怕是一條毛巾?! 閲鴥软敿?..

天哪!買皮鞋也要排隊?開業營業額暴增1700%的奧康,用銷量證明皮鞋更舒適

  它來了,它來了,它帶著數不清的商品、看不懂的規則、算不明白的折扣來了?! ∠氡卮蠹叶贾肋@個喜歡讓人剁手的“它”是誰,今年“雙十一”從10月20日已經啟動,但是由于較為復雜的折扣和活動玩法,...

壹沓科技與每日經濟新聞達成戰略合作,RPA賦能數據挖掘自動化

  近日,壹沓科技宣布與每日經濟新聞達成戰略合作,在第四屆中國國際進口博覽會期間(以下簡稱:進博會),雙方基于各自領域的競爭力,充分發揮每日經濟新聞在傳播領域的關鍵影響力以及壹沓科技在RP...

綠色發展:中建交通山東公司邀您“建證”漁樵耕讀“生態答卷”

  綠水青山就是金山銀山,綠色發展構筑“生態答卷”。近日,全國首個厚煤層采煤塌陷地預治理+產業導入示范工程——中建交通山東公司濟寧都市區綠心項目漁樵耕讀項目順利通過竣工驗收,以綠色破題,遞交“...

懂輕重知急緩,宮和MC7008按摩椅帶來細膩舒適體感

  伴隨著快節奏的社會與高強度的工作,家用按摩椅行業也在飛速發展,目前市場上很多高檔按摩椅的按摩效果,已經可以媲美專業的人工按摩,能夠有效緩解身心疲勞。然而搭載了最新技術的高檔按摩椅往往價格...

“輕松之約”倍輕松2021全球新品發布會圓滿成功 再掀國潮科技旋風

  11月1日,“新國貨之光”便攜按摩器領軍品牌倍輕松舉辦了以“輕松之約”為主題的全球新品發布會,頭部、眼部、頸部、頭皮、艾灸5大系列產品全新迭代,完成了智能便攜按摩器和智能健康硬件的“超進化”,...

丁香五月婷