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建行南昌分行多維“度”推動“我為群眾辦實事”實踐活動

時間:2021-10-15 12:11:39 來源:消費日報網

消費日報網訊 黨史學習教育開展以來,建行南昌分行圍繞群眾“急難愁盼”問題,把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手,堅持問題導向,立足群眾需求,真心實意為群眾辦好事、辦實事、解難事,不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感,推動黨史學習教育深入人心。

高位推動有“力度”。結合分行實際情況,印發《南昌分行黨委“為群眾辦實事”項目清單》,共梳理了4個維度、42個具體項目清單。項目清單由相關責任部門負責落實,各部門制定了時間表、明確了項目承辦部門負責人,切實抓好項目落地生效,確保實事辦好,辦出成效。各綜合性支行根據項目清單,結合自身實際,做出了總體計劃安排并細化落實相關措施。

惠民惠企有“速度”。聚焦社會痛點難點,依托新金融行動,縱深推進“三大戰略”,通過提供綜合金融服務建行方案,紓解社會痛點難點問題,為助推經濟社會高質量發展貢獻建行力量。

分行組織黨員干部深入農村,把惠農政策、強農技術送到農戶家中,送至田間地頭。當得知種糧大戶“凌代表”春耕播種遇到資金困難時,分行急企業之所急,主動上門服務,以最快速度為江西省綠能農業發展有限公司及其上游農資供應商發放2000萬元供應鏈普惠貸款,有效緩解了農業龍頭企業特殊時期資金困難;為深耕總行住房租賃戰略,紅谷灘支行與紅谷灘住建局通力合作,構筑公租房、廉租房咨詢受理、簽約合同、辦理建行借記卡、簽訂代扣協議等一站式服務場景,切實為群眾提供高效服務,首批活動已經簽約600余戶,受到群眾的一致好評;自南昌大學第二附屬醫院銀醫系統上線后,東湖支行及時組織員工前往現場指導院方及患者使用銀醫系統,并介紹電子社??ǖ冉鹑诜债a品,將金融服務觸角延伸到醫院,從辦理診療卡到掛號候診,高效便捷的辦理流程讓院方放心,讓群眾省心。

服務送暖有“溫度”。充分發揮各營業網點密切聯系群眾的優勢,深入踐行“三帶一融合”公益理念,深化崗位建功和志愿服務活動,主動對接、發現群眾最為關注、亟待解決的問題,多方協調,跟蹤解決,讓群眾切身體會到黨史學習教育帶來的實際變化。

在了解到“江西好人”、“南昌市道德模范”龔順生師傅因為300多斤的硬幣兌換而犯愁時,分行主動聯系對接,將龔師傅邀請到網點,工作人員加班加點為龔師傅清點兌換硬幣,及時解決了“江西好人”遇到的難題;分行主動承擔社會責任,依托“勞動者港灣”,延伸“愛心助考”服務點,組建“愛心高考”車隊,多措并舉積極開展愛心助力高考公益活動,為考生加油助力,為家長提供方便,讓考生和家長感受到來自建行的暖心關懷;分行營業部聯合南昌市總工會、南昌慈善總會以及南昌慈善義工協會的志愿者共同開展“慈善情暖萬家”服務活動,將米面油等生活用品送到困難群眾手中,用實際行動詮釋“為民服務”的初心;分行所轄各網點主動提供上門服務,為行動不便的特殊群體、為遠在鄉村的農民工群體、為在校師生等提供有溫度的金融服務。

金融衛士有“強度”。充分發揮網點陣地作用,將群眾資金安全記于心上、落于行上,切實做好客戶的金融衛士。

香域尚城支行在為客戶辦理定期轉賬業務時,幫助客戶識別出“健康產品”騙局,并及時對客戶進行勸阻,經過耐心勸導,最終幫助客戶挽回近萬元經濟損失;北京東路支行在為老年客戶辦理匯款業務時,發現客戶本人對收款人的信息及匯款用途無法清晰描述,在工作人員的細心了解和耐心勸導下,最終成功阻止了這起網絡電信詐騙,幫助客戶挽回了經濟損失;當客戶支取的萬元現金被遺忘在網點柜臺而被其他客戶誤存時,瑤湖支行急客戶之急,積極幫助客戶尋回現金。當客戶拿到失而復得的一萬元現金時,一再夸贊建行是值得信賴的銀行;安義格林郡支行堅持把好客戶開戶源頭關,強化盡職調查,成功堵截一起異常開戶,從源頭上防控可疑賬戶開立環節的風險;城建支行營業室將反詐拒賭、安全支付知識送入校園、社區,推動群眾自我防護意識的提高,保護群眾金融資產安全。

改進作風有“廣度”。為進一步改進機關工作作風,切實解決基層反映強烈問題,抓好為基層減負措施落地,分行積極貫徹落實省行關于整治形式主義為基層減負的相關工作措施,進一步增強服務意識,提升服務效能。機關部門黨員干部深入基層、深入群眾,變“被動服務”為“主動上門”,傾聽群眾呼聲、回應群眾關切,實現“面對面”、“零距離”服務,找準查實基層和員工的操心事、煩心事、揪心事,更加精準地對接發展所需、基層所盼、民心所向,切實提升群眾滿意度。分行通過暢通基層聯系渠道、精簡OA各類文件、精細化管理微信工作群、材料統一簽字流轉、收集基層減負意見并推進整改等多種舉措,持續推進機關工作作風轉變,切實解決基層難點痛點問題。

關愛員工有“深度”。黨員領導干部下沉一線,了解掌握一線員工困難,切實將關心與關愛員工舉措落到實處。為提高青年員工尤其是新入行員工的歸屬感,分行對單身青年員工宿舍進行立項改造;為有需求的員工推薦品質好、價格優的房源,解決員工“住房難”、“租房貴”問題;關愛員工子女教育與成長,聘請名師解析高、中考熱點問題并進行一對一心理輔導,幫助員工子女緩解考前壓力與焦慮;舉辦青年員工交友活動,幫助青年員工拓寬交友渠道。(宋麗娟)


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編輯: 楊艷
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