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游客有投訴 政府先賠付——阿壩州旅游誠信購物先行賠付受理中心正式揭牌

時間:2022-01-04 11:22:16 來源:消費日報

消費日報網訊(記者 劉家成□馮舉 四川報道)12月31日,阿壩州旅游誠信購物先行賠付受理中心在松潘縣正式揭牌。設置阿壩州旅游誠信購物先行賠付受理中心,是阿壩州文旅市場監管工作的新探索、新實踐、新模式,將對破解旅游市場亂象,打擊不合理低價游等老大難問題起到積極的促進作用,讓旅游誠信的種子在阿壩大地開花。

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近年來,阿壩州始終把發展文化旅游產業作為脫貧奔康和鄉村振興的支柱產業,大力推進旅游產業高質量發展。州委、州政府高度重視文旅市場秩序整治工作,全力推進專項整治行動,積極倡導行業自律,創新性提出并建立阿壩州旅游誠信購物先行賠付中心。同時,決定設立旅游誠信購物先行賠付專項資金,建立涉旅投訴先行賠付制度,將切實維護游客合法權益、維護“熊貓家園·凈土阿壩”良好形象。

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游客在州內旅游購物場所發生退賠等訴求,經核實后,將在第一時間得到先行賠付,再由相關機構進行后續調查處理追償賠付資金。同時,執法部門依法查處同步跟進,賠付受理按照“誰接訴、誰處理”的原則,實行首問負責制。

為實現有效運轉,先行賠付中心將承擔主體責任,搭建好賠付平臺,完善操作流程,確保賠付工作高效運行。州旅游協會將大力引導購物企業行業自律,切實維護游客合法權益,各購物企業需遵紀守法,誠信經營,維護行業的商德、信譽。文旅、市場監管、綜合執法部門和各縣(市)將在健全相關工作機制、強化退賠工作共享共研、加強要素保障、抓好規范管理等方面強化聯動,凝聚合力,全力助推阿壩文旅事業健康發展。

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當前,正值阿壩州冬季旅游旺季,州委、州政府決定推行旅游購物先行賠付機制,旨在為消費者提供最便捷的維權通道,為旅游企業構建最誠信的制度體系,為廣大游客打造最優化的市場環境,讓每一位游客舒心、快樂、安全享受阿壩的綠水青山和冰天雪地。

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編輯: 付銘涵
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