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四川瀘州龍馬潭區市場監督管理局“四步法” 推進放心舒心熱點消費場景打造

時間:2022-07-07 17:07:10 來源:消費日報網

 消費日報網訊(記者 羅穎鄭一珍 易念宣)自從“放心舒心熱點消費場景打造”作為全年重點工作之一提出后,四川省瀘州市市場監督管理局緊緊圍繞中心,采取“四步法”推進龍馬潭區放心舒心熱點消費場景打造。

深入調研取得共識

在先后走訪龍馬潭區商業綜合體科維商城、富森美、萬達廣場和“這有光”公司后,瀘州市市場監督管理局通過法律法規、瀘州市示范創建地方標準宣貫學習、調研座談,取得了廣泛的共識基礎上,明確了龍馬潭區放心舒心熱點消費場景打造方向和重點:即以“這有光”公司旗下獨立法人資格的瀘州記憶文化傳播有限公司為載體,打造放心舒心消費示范商圈(商業綜合體),以示范帶動向其他場景進行推廣。

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對照標準完善方案

依據四川省地方標準DB51/T2880-2022《建設放心舒心消費城市通用要求》和瀘州市地方標準DB5105/T 45—2021《放心舒心消費環境示范單位創建與認定管理規范》制定示范商業綜合體(商圈或街區)創建工作方案,分別就制度建設、消費環境、產品質量、經營管理、服務提供、安全保障、宣傳教育、信息管理、消費維權等十個方面制定詳實的預案并落實責任人。

有效指導促方案落地

創建放心舒心消費示范商圈(商業綜合體)在龍馬潭區也是一項嘗試工作。市場監督管理局消保人員與企業管理人員多次對接,對創建工作的步驟、重點環節、內容等進行了點對點指導,在主動公開承諾、線下購物七日無理由退貨制度、建立首問和賠償先付制度、建立12315消費維權站、入駐全國12315平臺ODR(在線消費糾紛解決)單位、實現“一店一碼”管理以及放心舒心消費專用標識使用和入駐經營戶的承諾書等有效結合推進。目前,該商圈在氛圍營造、消費維權站、ODR單位和經營戶的廣泛知曉和參與,對照標準各項工作正有序推進并實施。

引入機制常態化推進

瀘州記憶文化傳播有限公司于2022年1月27日才開街營業。是瀘州“一體兩翼”特色發展戰略中城北高鐵新城核心商圈,打造“瀘州記憶”非遺文化、共享辦公、奢侈品高端零售、商管運營、餐飲實業、電競產業、線上商城等七大業務板塊,以全室內、全業態、全產權商鋪、空中酒店屬性,打造時尚潮流、沉浸式體驗式街區,實現24小時運營。瀘州記憶文化傳播有限公司充分利用此次放心舒心消費示范商圈創建,引入激勵、公示機制,高標準、嚴要求、規范化管理,推進放心舒心消費示范商圈創建工作常態化。

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目前,該商圈經營者安全意識、服務意識和誠信經營意識明顯增強,消費者滿意度明顯提升,截至目前,暫沒有收到消費者對該綜合體的任何投訴舉報。

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