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四川阿壩:三個“加強”切實維護消費者合法權益

時間:2022-08-12 15:34:41 來源:消費日報網

消費日報網訊(記者 劉家成馮舉)近期,四川省阿壩州旅游業勢頭旺盛,為切實保護消費者的合法權益、營造放心舒心的消費環境,阿壩州市場監督管理局、阿壩州保護消費者權益委員會通過“省州輿情監測、12315指揮中心咨詢投訴舉報”數據分析、研判當前投訴舉報熱點,以問題為導向、以強化監管措施為舉措、以創建全域旅游為目標,切實維護消費者的合法權益。

一是加強對旅游沿線、旅游購物場所日常巡查及監管力度,引導經營者落實線下無理由退貨承諾,營造放心舒心的消費環境。截至7月31日,全州線下無理由退貨1915件,退貨金額1031222.71元。

二是加強投訴信息公示,根據12315指揮中心投訴數據分析,針對投訴數量較多、問題集中、關注熱點較高等方面的投訴,對相關經營者進行投訴信息公示,倒逼經營主體規范經營行為。截至8月10日,全州公示消費投訴信息13條。

三是加強維權訴求的處置,暢通消費維權渠道,快速高效處理消費者投訴、舉報,截至8月10日12315指揮中心受理投訴舉報咨詢1901件,辦結率100%。 


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編輯: 馮舉
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