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網絡“磚家”不應為了流量誤導消費者

時間:2022-07-12 13:40:21 來源:消費日報

  最近網絡上流行這樣一個段子:“‘磚家’說,久坐致癌,熬夜致癌,油炸食品致癌,包裝食品致癌,自來水致癌,面包致癌,糖致癌,喝酒致癌……原來我每天什么都沒干,就在忙著致癌!”隨著移動互聯網的普及,近年來網絡上“蹭熱度”的各路“磚家”也開啟了瘋狂的“吸粉”模式。

  “十大垃圾食品”讓中國的罐頭行業背了多年的黑鍋,也制約了消費者對于罐頭的消費;“糖讓人皮膚衰老”“癌細胞最喜歡糖”的“海外新聞”實際上只是為了給“代糖產品”和“減糖產品”的推廣“背書”;“飲酒致癌”“每天一杯葡萄酒等于抽兩包煙”,不僅否定了中國傳承千年的酒文化,更對中國酒業發展造成了影響;“亞鐵氰化鉀致癌”讓百姓對于鹽業產生恐慌;“自來水喝不得”“煮沸的水不能喝”為的是賣凈水產品……諸如此類的網絡不實消息,讓不少行業、不少品牌陷入輿論危機,也為消費帶來恐慌和不良引導。

  談及至此,筆者不禁想問問各位網絡“磚家”,以不實消息去傷害一個品牌、一個行業,以此滿足自身的虛榮心,獲得短時間的流量關注,推銷自己的產品,打壓競爭對手。這么做,你們的良心真的不會痛嗎?你們傷害的不僅是一個品牌、一個行業,更傷害了一個國家的產業發展。

  筆者認為,網絡不實消息之所以會廣泛流行,其中一個主要原因是流量效應,因為網絡熱點需要“制造熱度”和“蹭熱度”??v觀網絡不實消息的主要話題,基本都是圍繞百姓日常的生活消費與癌癥之間的關系,也只有將每日離不開的茶米油鹽和“死亡之神”進行“嫁接”,才會贏得廣大網友的普遍關注、點贊和轉發。

  網絡傳播速度快、影響范圍廣,成為“偽科普”文章泛濫的陣地。品牌、行業、消費者該如何面對網絡不實消息,筆者有以下觀點:

  首先,相關企業和行業,在面對網絡不實消息的時候應主動出擊,積極回應。以往,很多企業與行業面對網絡不實消息,為了避免擴大社會影響,普遍采取“隱忍”的態度,以“冷處理”的方式避免“正面沖突”,減少社會熱點效應,以求快速淡化不良信息的影響。但是,廣大消費者面對“一方大放厥詞,一方一言不發”的局面,會加大辨別網絡不實消息的難度,潛移默化地被“偽科普”所影響,進而對某一品牌或某一行業產生質疑,甚至是抵觸情緒。

  因此,在網絡消息快速傳播的時代背景下,企業與各大行業面對網絡不實消息,選擇“正面剛”就等于擁有了“主動權”。相關的企業與行業面對網絡不實消息,應第一時間通過官方渠道進行正面回應,通過網絡、報紙、廣播、電視、公眾號等傳播途徑積極舉證,對于不實消息進行回應與駁斥。如果不實言論對企業與行業帶來重大影響,應積極主動通過法律進行維權,深挖網絡不實消息的源頭與背景,重度打擊不實消息的傳播,對網絡“磚家”的不實言論起到威懾作用。

  第二,消費者面對網絡不實消息一定要有冷靜的判斷?,F在市面流行這樣一個現象:“電視報紙的不信,就信網絡流傳的;正規醫院的不聽,非要聽保健講座的;有名有姓的專家不信,偏要把手機里的各路‘磚家’奉若神明?!?/p>

  廣大消費者一定要明白一個道理,中國的食品業、酒業、奶業、調料業、家電業、洗滌業……都是為了滿足廣大人民群眾美好生活需求的行業,都是在國家、行業、團體等多重執行標準約束下進行生產活動。沒有哪一家企業、哪一個行業發展的目的是“毒害”消費者,我們所能購買到的市場上銷售的產品,也都是具備相應的食品安全資質與生產許可的廠家生產的。

  廣大消費者要對國家生產的產品有信心,只要從正規渠道購買的食品、酒飲、調料、家電、化妝品等,都可以放心吃、放心喝、放心用。

  第三,筆者希望更多業內的、專業的、負責任的專家和學者為本行業的科普推廣工作積極發聲,通過專業的科普知識讓更多的普通消費者了解最新的科研成果、最權威的實驗檢測報告、最直白的執行標準宣貫、最真實的生產工藝展示,為消費者消除疑慮,解答困惑,普及常識,通過自身的專業化知識與行業背景,打擊網絡“偽科普”泛濫,把一個現代的、安全的、有效的、衛生的、健康的產業,透明化地展現在廣大消費者面前。

  最后,筆者想說的是,一個負責任的專家并不是只簡單地告訴消費者什么不能用,什么不能吃,什么能致癌,而是應該通過科學的、專業的、有效的建議和辦法,幫助消費者正確認識現代的生產工藝,正確化解產品使用中可能出現的隱患,這才是一個真正的專家應該做的事。危言聳聽只能博得一時關注,誠信、專業的專家和學者,才會贏得消費者更多的信賴與尊重。    (左 鯉)


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編輯: 張海垠
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