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保安大哥、保潔阿姨來當“送貨員” 菜鳥在天貓雙11加力快遞上門

時間:2021-11-12 20:21:16 來源:消費日報網

        “雙十一買的30斤狗糧,扛上6樓給送上門了,快遞小哥辛苦!”11月11日晚上,家住江西南昌市滕王閣街道的吳小姐略感意外。她原本擔心,雙11這樣的物流高峰期,快遞員很難做到快遞上門,尤其是重貨。

       11月12日,記者從菜鳥獲悉,11月11日當天,菜鳥直送在298個城市將天貓超市消費者的雙11包裹送到消費者手中。11月1日至11日期間,菜鳥驛站在全國100個城市的大部分站點實現了按消費者的需求送貨上門。

       從2020年起,菜鳥已在逐步探索,通過差異化的末端上門服務,提升消費者的收貨體驗。據悉,今年11月1日至17日,菜鳥在天貓雙11期間,規?;菩锌爝f包裹送貨上門。

       為了在物流高峰期保障快遞上門,菜鳥驛站位于全國上百個城市的站長們使出渾身解數,就近招聘兼職的“全民送貨員”,小區保安小哥、保潔阿姨踴躍加入。

       四川成都華府春天小區,從事航空物流工作的小段看到驛站的高薪招聘,從11月1日起,請年假在該小區的驛站站點兼職做“全民送貨員”,每天150個包裹,加上各種補貼,他算了算,每天可以掙600多元,14天加起來能掙八九千元。11月1日至11日期間,菜鳥驛站在全國100個城市的大部分站點實現了按消費者的需求送貨上門。北京西城裕中東里驛站、臺州溫嶺雞鳴村186號驛站、長春首地首城57號樓驛站,都有超過25000個包裹送上門。

       而在廣大校園,350輛菜鳥無人車“小蠻驢”雙11期間挺進全國70多城的200多所高校,為近千萬名師生送貨到樓。其中四川文化藝術學院、浙江大學、天津師范大學、河北工程大學、閩南理工學院,五所高校師生收到由小蠻驢送達的快遞量位居全國前五。

       11月11日,遼寧鞍山,特大暴雪還沒有完全融化,菜鳥直送配送員梁中元每天5點起床,徒步1小時來到站點,用小推車拉上快遞再徒步1小時到配送區域,給居民把網購的生活物資送上門。菜鳥直送運營負責人沈建鋒介紹說,“菜鳥直送承諾,雙11期間,非特殊原因,天貓超市的商品一律送貨上門,如果沒有達成,消費者可以獲得賠償?!?/p>

       11月11日當天,東至浙江舟山市,北至黑龍江齊齊哈爾,西至西藏當雄縣,南至三亞,全國298個城市的消費者親手簽收了由菜鳥直送配送員交付的天貓超市包裹。其中,連地處偏遠的四川甘孜藏區自治州和甘肅臨夏回族自治州,也有超過73%的天貓超市包裹實現了送貨上門。

       雙11數以億計的包裹,都由辛苦奔波的一線快遞員送達。為了表達謝意,雙11期間,菜鳥投入了上億元用于補貼快遞員,鼓勵他們提升服務質量。

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編輯: 王洋
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