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黑龍江省五大連池市 用“真心”求“創新” 提升政務服務能力

時間:2022-03-31 09:58:08 來源:消費日報網

  消費日報網訊(錢立文 魏本華 記者 張楠)黑龍江省五大連池市加強能力作風建設,致力于“打造最優質的服務體系、營造最溫馨的辦事環境、塑造最高效的宣傳陣地”,在功能區設置上用心,在政務服務上貼心,在優化營商環境上出新,為市民和企業辦事提供優質高效的公共服務。

  加大投入力度,用心打造政務服務環境。以“便捷、優質 、舒心”為目標,著力為群眾營造“便捷、優質 、貼心”辦事環境,2021年,政府投資1000萬元對政務大廳進行全面升級改造,面積由5688平方米擴至到8200平方米,整體規劃了“一廳兩場”(一個辦事大廳、兩個便民停車場)和“三個分樓層服務區”(便民服務區、檔案服務區、綜合辦公區),同時容納42個進駐部門,164進駐工作人員,開82個政務服務窗口,年接待群眾達20余萬人。

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  完善功能設置,提供便民服務貼心體驗。切實為群眾提供暖心服務,在完善監督臺、咨詢臺基礎上,內廳設置了1個政務服務核心工作區,涵蓋了2個等候區、1個免費網上申辦區、1個便民免費復印區和商事專區、項目投資等8個受理專區;配齊了綠色通道、母嬰室、視頻監控等28個功能室;外廳設置了居民身份證服務專區、出入境服務專區、金融服務專區、24小時自助服務專區等5個服務專區,配備了電子信息屏、指示標識、政務服務指南等多項便民服務設施。

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  突出特色服務,提升政務服務能力水平。以“解決群眾難事”為切入點,不斷推進工作創新,設置綜合窗口23個受理31個部門事項910項,切實讓群眾少跑路;積極與珠海橫琴自貿區對接,率先推進四省五城“跨省通辦”工作;全省縣市中首家成立了24小時無人律所;設立了11個特色服務窗口,如“信用修復窗口”,在2021年推動全市信用體系建設排名最高全國第六、全省第一的成績;創新開展首席代表例會制度,每月第一周召開首席代表例會,及時發現和解決政務服務工作中存在的問題;創新設立了政務首席服務官制度,共設立首席政務服務官28名。

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編輯: 劉坤媛
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