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洋河股份的“四心” 構建與消費者溝通新橋梁

時間:2022-03-04 10:59:01 來源:消費日報網

消費日報網訊 “累計送出汽車20輛、手機3368臺、零食禮盒63萬盒、現金紅包超280萬個,獎品總價值超1億元,傳播覆蓋全國,超970萬人次開福袋?!?/p>

這是2022年虎年春節前后,由洋河股份舉辦的“開瓶天之藍,新春贏好禮”活動取得的成績,活動于2月28日正式收官。而從2021年7月份新版天之藍正式面世,時間剛過去半年多。數字背后,洋河股份做對了什么?

“品質+口碑”護城河

白酒是精神、文化和物質的嗜好性產品,是消費中最具典型民族文化特征的產品,也是競爭尤為激烈的市場領域。而市場的終極定律始終是:品質引導消費。

風靡二十年,天之藍的品質優勢毋庸置疑。依托于洋河天然的釀造環境、古老的釀酒窖池、入選非遺的釀酒工藝,天之藍一直都是品質的代名詞,而新版天之藍在延續藍色經典品質特點之外,酒體集陳香、窖香、糧香于一體,一品三香,口感更加綿爽。在京東、天貓等官方旗艦店上,消費者的反饋也聚焦在“口感好”“好喝細膩入喉即化”等角度上。

在高品質之上,回顧新版天之藍發展,無論是上市之初在全國發起消費者品鑒,還是“我愛天之藍”大型公益跑,都真正地打破了“我”的界限,變“我”為“我們”,吸引消費者進行天之藍品牌的共建共享,在彼此間建立起一種感性的有溫度的聯系。

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春節期間,“開瓶天之藍,新春贏好禮”活動引發消費新熱點。洋河借助“開瓶有喜”的互動形式,將消費者引入到參與活動的真實情境中。用實實在在的“高價值”禮品回饋消費者支持,用“三重驚喜”的節奏感為新年再添氛圍,這激發了消費者主動參與的積極性,在春節市場反響熱烈。據經銷商反饋,洋河產品市場號召力大,活動也不需要太多推薦,消費者自己就會來選擇、來參與。

有業內人士認為,以消費者為中心,洋河這種“深度互動性”讓產品融入消費者的生活方式和情感世界中,不僅走近了消費者,也展示了中國名酒領軍企業的價值擔當。

洋河的“四心”

透過新版天之藍的一系列舉動,更能觸摸到的是洋河股份在產品和品牌打造上的用心。

此前洋河股份黨委書記、董事長,雙溝酒業董事長張聯東表示,要打造讓消費者“放心、省心、貼心、悅心”的“四心”產品。他認為,唯有源源不斷的消費需求,才會形成長久穩定的市場,唯有真真切切的品質需求,才會推動白酒產品持續走向高品質、高品位。

學者布萊克斯通在品牌關系模型中指出,品牌關系是以消費者認為的品牌態度為基礎,是消費者對品牌的態度和品牌對消費者的態度之間的互動。就像人和人的關系一樣,都存在于對方的頭腦里。洋河的“四心”,體現的就是對消費者的一顆真心,與消費者真情溝通交流的態度。

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“放心、省心、貼心、悅心”說起來簡單,細究下來都是硬骨頭,要下真功夫。單單一個“悅心”,讓消費者看到就開心、消費時開心、想起來就開心,這是相當高的一個標準。而洋河是真切地將其作為產品準則,并且在“四心”理念引領下,始終聚焦產品表現、用戶體驗和價值提升,時刻把用戶放在心中,不急功近利,不走捷徑,不抄近路,堅守底線和原則,牢牢把握競爭的本質,全面掌握核心技術,用“長期主義”的思維來做好產品和品牌。這種堅守迸發的創新與活力,也使得洋河股份有了更強的增長后勁。

消費作為最終需求,是人們對美好生活向往的直接體現,而一個將消費者始終放在心上的企業,必將走得更遠、更穩健。

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編輯: 牛夏風
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