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湖南邵陽建行:成功堵截一起詐騙事件 為客戶避免150萬元損失

時間:2021-11-12 08:35:00 來源:消費日報網

  11月10日上午,中國建設銀行湖南省邵陽市寶中支行大廳有一位老年女性客戶在智慧柜員機上欲做150萬元的轉賬操作,大堂經理林青在與其溝通時感覺異常,便向客戶提示電詐風險,但客戶不予理睬。營運主管許海燕觀察到客戶在不停地使用微信,神情焦急,通過簡短交談,判斷這是一起典型的投資殺豬盤詐騙事件,于是請客戶提供家人的聯系方式??蛻粞劭丛谥腔酃駟T機上轉賬不成,不理睬許海燕和副行長譚衛紅的勸告,也不愿意告知自己和家人的聯系方式,轉身就離開了大廳。

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  中午該客戶又帶著其外甥來到支行柜臺,強烈要求立即轉賬150萬元至上海某某貿易公司 ,神情激動。

  支行柜面立即全員緊急行動。柜員羅廣林以填單不符合要求為由盡量拖延時間,許海燕把收款公司名稱交副行長王利軍通過外數慧查系統查詢相關公司情況,客戶經理王智告知其外甥是詐騙并請他一起做工作。但眾人再三勸說無效,客戶還是執意要求立即完成轉賬,并反復強調不要阻礙她賺錢。經過簡短商量,王利軍撥打110電話報警,王智說服其外甥致電該客戶的女兒女婿,在此同時,許海燕以要求客戶寫轉賬申請保證書為由穩住客戶情緒。約10分鐘后,110警察和該客戶的女兒女婿同時到達支行,眾人一起向該客戶又解釋說明投資殺豬盤詐騙手法。

  客戶和她的家人感謝建設銀行員工為他們家庭避免了巨額資金損失,高度贊賞建設銀行員工的專業專精能力、團隊協作精神和服務水平。(尹宥媛  尹桂榕)


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編輯: 宋萍
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