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實事暖人心 創新爭先鋒 蘇州移動打造蘇城百姓身邊的數智生活

時間:2022-07-25 17:08:41 來源:消費日報網

中國移動蘇州分公司深入推進“新征程、新動能、新作為”主題宣傳教育活動,立足“實事暖人心 創新爭先鋒”,聚焦“實”與“新”相融合,不斷強化能力建設,讓數智化服務真正惠及每一個客戶,以數智化服務滿足人民群眾對美好生活的向往。

暖心:數智時代讓老年人別“掉線”

“小姑娘,我兒子剛給我寄了個5G手機,你能教教我怎么用嗎?”“手機字太小,我看不清,怎么調大呢?”為縮小數字鴻溝,幫助老人走進5G生活,享受5G技術帶來的便利,蘇州移動通過黨員志愿者服務團隊,在江蘇省昆山市和江蘇省常熟市深入社區開展老年手機課堂。黨員為老人們分發了自制的《智能手機使用手冊》,一邊講解,一邊手把手教老人操作,讓老人基本掌握了視頻語音交流、出示健康碼、掃描場所碼等操作技巧,講解智能手機常用使用技巧,方便老年人在日常生活中安全快捷地使用手機APP。除了“智能手機進社區”系列志愿服務活動,蘇州移動還開展了“銀發芯愿”主題宣傳活動,針對老年人常常遇到的字體太小看不清、出門忘記帶卡等等生活困難,采取了一系列愛老助老舉措,如開發掌廳關愛版、開通10086尊老專線、開展營業廳適老改造等等,從老年人的實際需求出發,讓心級服務不斷延伸,更貼心的適老設施,更暖心的適老舉措,助力銀發族暢享智慧生活。

蘇州-服務照片2-2022年7月.jpg

誠心:“智慧家庭”下鄉讓愛延伸

“我家孩子都在外地打工,今年聽說移動公司有安裝數字攝像頭的服務,孩子第一時間給我們安了一個。孩子說,在外邊打工,隨時都能看到我們,感覺心里特踏實!”蘇州太倉陸渡鎮村民笑著說。依托“黨建和創”平臺,蘇州移動加快推進“黨建+網格”服務新模式,通過黨建共建、志愿服務等各類活動建立企地常態化溝通機制,打造“千兆寬帶+組網+安防”的“智家組合拳”產品包,將HDICT服務延伸到鄉村地區,組織黨員、青年突擊隊開展“我為群眾辦實事 數智服務進鄉村”主題服務活動,幫助村民從話費理財角度,查套餐、查消費,耐心比價,優選合適的套餐,做好細致解答,為鄉村用戶帶去誠心服務,踐行“人民郵電為人民”的服務理念。

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用心:5G消息讓問診服務“零距離”

“有了移動公司的5G服務,我們患者問診更方便了,足不出戶就可以問診專家,就算有疫情也不耽誤事”。日前,蘇州移動與肺診網(蘇州)網絡科技有限公司(以下簡稱“肺診網”)共同打造了江蘇省首個醫療5G消息應用。在5G技術的推動下,肺診網能夠根據病患不同的服務場景和就診需要,為患者個性化定制5G消息版的在線醫療科普?;?G消息,患者可以不用到醫院,也不用下載APP,在家通過手機就可以收到各種圖文并茂的檢驗檢查報告,方便患者日常購藥以及康復管理等診后隨訪工作。

日后,蘇州移動將進一步發揮數智化優勢,在信息化時代為用戶提供專業、完善的服務保障,共享數字化發展成果。(王婷 周子玏)

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編輯: 魏靜
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