消費日報網 > 長三角觀察 > 聚焦長三角

江蘇新沂:用“心怡”服務讓群眾滿意

時間:2022-07-07 10:37:06 來源:消費日報網

近年來,江蘇省新沂市堅持把企業群眾滿意作為政務服務工作的出發點和落腳點,致力打造令企業群眾“順心、舒心、省心、暖心、安心”為內涵的“心怡辦”政務服務品牌,并以此推動政務服務理念、標準、模式、流程、作風的“革命性再造”,解決好企業群眾的“急難愁盼”,用“群眾滿意”來體驗并論證“心怡”服務。

微信圖片_20220707100027.jpg

堅持系統思維,聚力構建“更順心”的服務體系

深化“一門服務”,變“滿城找”為“一站式”。全市1426項政務服務事項進駐市級政務中心,與稅務、公積金、公證處等分中心推行一體化運行,基本實現企業群眾“推開一扇門,辦成所有事”。

推行“一章審批”,變“求多家”為“進一家”。將企業全生命周期內的企業開辦、項目建設審批等40項高頻行政許可權力事項,集中劃轉至行政審批局,實現行政審批局“一枚印章”辦結審批。

健全“一體管理”,變“跑斷腿”為“就近辦”。江蘇省新沂市積極推進服務事項下沉,鎮村電子政務外網實現全覆蓋,18個鎮(街道)統一推行“一次告知、全科政務、限時辦結”模式,真正為老百姓提供“家門口的便捷服務”。

拓寬“服務半徑”,變“異地難”為“隨心辦”。江蘇省新沂市在徐州率先啟動“跨域通辦”改革,目前已與魯滬浙粵冀等10省48個地區簽署“跨域通辦”協議,已辦理各類跨區域業務800余件,真正實現群眾異地辦事“隨心辦”。

堅持對標對表,聚力強化“更舒心”的服務體驗

協同融合讓審批更高效。等高對接江蘇省營商環境評價指標體系,推動市場準入、不動產登記、水電氣網接入等涉及“1230”全鏈條審批服務協同融合,加快構建充滿活力、富有效率的政務服務“新沂標準”。

流程再造讓審批更簡易。全面落實“信用審批”“容缺預審”“聯合勘驗”等高效審批服務機制,制定政務服務“馬上辦”“就近辦”“一次辦”“容缺辦”服務清單和辦事指南,推動“最多跑一次”成為現實。

全程代辦讓審批更精準。將代辦服務納入“招商”全流程,真正變“項目業主跑”為“定制式審批人員跑”,項目建設審批全流程辦結時限平均縮減70%以上。

微信圖片_20220707100032.jpg

堅持集成改革,聚力創新“更省心”的服務模式

推行企業開辦全流程“半日辦結零費用”。積極推廣新版“全鏈通”系統,企業開辦實行“一次登記、一次認證、一表申請”,實現全流程半日辦結;推行新設企業免費刻制公章、免費銀行開戶,實現全流程“零費用”。

深化工程建設項目審批“一件事一次辦”。將38項單個“工程建設項目審批事項”,按照業務流程重組再造,企業只需到“一個窗口”、提交“一套材料”,就能“一次辦成”,辦理環節平均壓縮70%,申報材料平均減少60%。

規范涉企中介服務“降費提速”。針對中介服務收費高、時限長、質量差等現象,招募了30類180余家中介服務機構,為晨曦人才公寓等50個項目開展中介比選服務,節約項目資金54萬元,平均降費40%,中介服務時限平均提速70%以上。

踐行“馬上辦”實現“鏈條全閉合”。打造“一中心、一專窗、一專席”服務企業“馬上辦”運行體系,全力營造項目建設“全鏈條”審批服務生態,實現項目審批“只進一扇門、過程不出廳、服務馬上辦”。

微信圖片_20220707100034.jpg

堅持精細精準,聚力推行“更暖心”的服務舉措

“拿地即開工”更省時。綜合運用“容缺預審+并聯審批”等審批模式,在企業項目用地手續完備并達到法定條件后,一次性核發《建設用地規劃許可證》《建設工程規劃許可證》等5張證書,實現企業“拿地即開工”,建設項目平均提前2—3個月開工。

“信用承諾”更省事。對“道路貨運經營許可”等22個行政許可事項實行告知承諾,對申請人書面承諾符合告知條件標準,或暫不具備審批條件但承諾領證后一定期限內具備的,由申請人簽署告知承諾書,即予以辦理申請事項。

“一企一策”更省力。推行“一趟清”辦理模式,為企業量身定制“一企一策”精準推進計劃,一次性告知辦理流程、申報要點和材料清單。

堅持優化作風,聚力提供“更安心”的服務保障

如何才能保障企業群眾辦事更安心呢?新沂市行政審批局堅持以標準化建設為抓手,以“好差評”衡量滿意度,以設置“辦不成事”窗口梳堵,倒逼部門和工作人員用放權讓利的“失”和“痛”,換取企業群眾的“得”和“樂”。

以“準標化”優服務。圍繞政務服務標準化、規范化,從文明用語、工作紀律、著裝規范、協調配合等多個維度,全方位開展市鎮村三級政務體系標準化培訓,致力提升工作人員的服務意識和服務能力,著力踐行政務服務新理念。

以“好差評”曬服務。全面落實落細政務服務“好差評”市、鎮、村三級全覆蓋,將服務質量評價權交給辦事群眾,評價結果公之于眾,把政務服務滿意度“曬”在陽光下。截止今年6月底,政務服務好評率達到99.99%。

以“辦不成事窗口”辦成事。江蘇省新沂市行政審批局還在政務大廳一樓顯著位置設置了“辦不成事”窗口,通過設置“辦不成事”窗口,不僅優化、再造、重塑了流程,更推動了服務理念的轉變,真正做到將企業群眾的事當成自家事。

消費日報網版權及免責聲明:
1. 凡本網注明“來源:消費日報網” 的所有作品,版權均屬于消費日報網。如轉載,須注明“來源:消費日報網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
2. 凡本網注明 “來源:XXX(非消費日報網)” 的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3. 任何單位或個人認為消費日報網的內容可能涉嫌侵犯其合法權益,應及時向消費日報網書面反饋,并提供相關證明材料和理由,本網站在收到上述文件并審核后,會采取相應措施。
4. 消費日報網對于任何包含、經由鏈接、下載或其它途徑所獲得的有關本網站的任何內容、信息或廣告,不聲明或保證其正確性或可靠性。用戶自行承擔使用本網站的風險。
5. 基于技術和不可預見的原因而導致的服務中斷,或者因用戶的非法操作而造成的損失,消費日報網不負責任。
6. 如因版權和其它問題需要同本網聯系的,請在文章刊發后30日內進行。
7. 聯系郵箱:xfrbw218@163.com  電話:010-67637706

標簽:
編輯: 魏靜
相關新聞

江蘇新沂棋盤鎮官沈村:“兩獻兩捐”踐行全過程人民民主

江蘇省新沂市棋盤鎮官沈村地處馬陵山西南側,過去因地處丘陵崗區,位置偏僻,交通不暢,土壤貧瘠,水資源匱乏,是遠近聞名的貧困村?,F今,走入官沈村,那一條條用紅石鋪就的蜿蜒小路,那一座座用紅石...

江蘇昆山千燈鎮:構建培育體系助力知識產權示范優勢企業創建

近日,2022年度國家知識產權優勢企業和示范企業評定結果的公示,位于江蘇省昆山市千燈鎮的福立旺精密機電(中國)股份有限公司成功獲評國家知識產權優勢企業。

江蘇沭陽:打造創業者“筑夢”空間

近年來,江蘇省宿遷市沭陽縣依托60萬畝花木和全國工業百強縣產業優勢,以國家級結合新型城鎮化開展支持農民工等人員返鄉創業試點縣為契機,通過積極探索,傾力打造“樂業、創業、興業”創業空間,吸引外...

國網豐縣供電公司:開展退休老同志“進現場、看變化、講安全、話傳承”活動

為充分發揮退休老同志的獨特優勢和積極作用,9月29日,國網豐縣供電公司組織退休老同志開展“進現場、看變化、講安全、話傳承”活動。通過走進110千伏豐縣變電站,參觀沙莊配電標準化示范臺區,舉行青老...

“利刃”金秋再出擊 推動長江禁漁聯盟共建走深走實

為鞏固前期禁漁成果,進一步打擊市場銷售長江流域非法捕撈漁獲物行為。9月29日,“利刃行動”黨建聯盟成員單位江陰市市場監督管理局執法大隊、江陰市市場監督管理局璜土分局、江陰市璜土派出所開展“金秋...

江蘇蘇州木瀆鎮開展“強國復興有我”新時代文明實踐站長PK選拔賽

近日,江蘇省蘇州市吳中區木瀆鎮組織開展“強國復興有我”新時代文明實踐站長PK選拔賽。以“比武”促提升,引導基層新時代文明實踐站站長奮力比學趕超,扎實推進新時代文明實踐平臺建設。鎮黨委書記秦曉良...

丁香五月婷