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金融知識普及月活動內容更豐富、重點更突出、形式更多樣

守好消費者的“錢袋子”

時間:2022-09-26 10:03:59 來源:人民日報

  在浙江,“共富專員”走村入社,將金融知識和金融政策宣講到偏遠鄉村;在云南,金融機構工作人員針對一些老年人的需求,講解金融知識;在甘肅,情景劇、歌曲聯唱等活潑生動的表演展現各類金融防騙手段,引導消費者提升自我防范意識……

  9月金融知識普及月期間,豐富多彩的金融宣教活動在各地開展,幫助消費者、投資者學習基礎金融知識,防范非法金融活動,更好地共享金融改革發展成果。

  提高金融知識普及針對性

  今年是人民銀行、銀保監會、證監會、國家網信辦聯合開展金融知識普及月活動的第四年。與往年相比,今年的活動不僅宣傳教育合力增強,內容也更豐富,重點更為突出。

  人民銀行金融消費權益保護局局長余文建介紹,宣教內容涵蓋了消費者生產生活所需金融知識、倡導科學理財和合理借貸、提供專業便捷的投資者教育服務等方方面面,同時聚焦重點人群、熱點問題,貼近社會公眾需求開展教育活動。比如,人民銀行著力針對非法吸存攬儲、養老領域金融詐騙、電信詐騙、非法代理維權等侵害消費者權益和危害金融穩定安全的行為,重點開展風險提示。

  銀保監會著力提高金融知識普及針對性?!拔覀兙劢怪攸c人群,圍繞‘一老一小’、新市民等分層次開展金融知識宣傳教育,彌補消費者的金融知識短板?!便y保監會消費者權益保護局局長王毅表示。針對老年人,銀保監會設計了老年人金融素養跟蹤研究項目,與社區、老年大學、老年福利院等開展合作;針對大學生,組織金融機構、媒體、公益團體向高校學生提供“生動、活潑、有效”的金融教育,持續完善學校、家庭、社會協同育人機制;針對農村偏遠地區群體,更加注重以接地氣的方式普及金融知識,組織志愿者走向田間地頭開展宣傳教育。

  近年來,股票發行注冊制改革廣受投資者關注。注冊制下,投資者的投資渠道和投資選擇更加豐富,需要具有更強的專業投資能力與風險識別能力。因此,證監會圍繞這一重點開展多項投資者教育活動。證監會投資者保護局副局長林麗霞介紹,證監會開展“讀懂上市公司報告”活動,引導投資者愿讀、會讀信息披露文件,提升價值判斷能力。

  全面保護消費者合法權益

  更好滿足人民群眾日益增長的金融服務的需求,金融宣教活動的形式也要更加貼合消費者信息獲取習慣。

  注重發揮數字化手段和線上教育優勢。本次活動中,國家網信辦充分運用數字化信息化手段,策劃推出圖解、短視頻、H5動畫等融媒體產品,帶動廣大網民學金融、懂金融,增強網絡安全意識、風險防范意識和網絡防護技能。銀保監會進一步發揮“風險提示”這一消費者教育和保護工作的重要抓手,利用銀保監會官方網站和官方微信平臺,采用老百姓聽得懂、聽得進的語言,構建百姓金融安全防線。

  進一步暢通消費者訴求反映渠道。今年上半年,12378銀行保險消費者投訴維權熱線接聽消費者來電128萬通,接通率90.79%,群眾滿意度99.22%。人民銀行已累計下發督查督辦函329件,綜合運用約談、督查、督導、監管通報等手段對69家銀行保險機構投訴處理情況進行指導。近期,證監會對服務投資者的12386熱線進行優化升級,接受投資者投訴、舉報、咨詢、意見建議四類訴求事項。

  隨著金融知識宣傳教育力度的加強,我國消費者金融素養水平穩步提升,消費者金融素養指數從2017年的63.71、2019年的64.77提升到2021年的66.81,在國際上已處于中等偏上水平。


  《 人民日報 》( 2022年09月26日 18 版)


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編輯: 張海垠
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